Коллекторам напомнили о чувстве долга

    Как рассказал директор по развитию , претензии о нарушении законодательства были предъявлены прокуратурой Центрального района Барнаула алтайскому представительству агентства. Ведомство не устроили условия договора между коллектором и Мосстройэкономбанком по работе с просроченной задолженностью граждан по кредитам. В частности, прокуратура сочла незаконным включение в договор между банком и коллектором таких мер воздействия на должников, как «оказание давления по телефону», «вызов на беседу», «репутационное воздействие на личность», «выезд к должнику на место жительства и на работу», а также «получение объяснений по факту задолженности». В предписании прокуратуры действия  расцениваются как «покушение на право неприкосновенности жизни» должников, а также личную и семейную тайну.

   Управляющего партнера алтайского представительства предписание прокуратуры застало врасплох. «Непонятно, откуда такой интерес к нашей деятельности, ведь никаких жалоб со стороны заемщиков в прокуратуру не поступало»,- сказал он. По словам господина Майзингера, вчера у него состоялся телефонный разговор с прокурором, а сегодня он вызван «на беседу» и должен будет ответить на вопросы о нарушении банковской тайны при передаче банками информации о должниках третьим лицам.

 До сих пор претензии к коллекторам со стороны прокуратуры были редким явлением. Год назад прокурорские работники совместно с Роспотребнадзором заставили лидера рынка потребкредитования банк «Русский Стандарт» закрыть дочернее коллекторское агентство. Однако тогда претензии предъявлялись в рамках масштабной кампании, развернутой ведомствами против общих принципов деятельности банка Рустама Тарико, и служили дополнением к основным нареканиям. В конце прошлого года Роспотребнадзор еще раз обратил внимание Генпрокуратуры на работу коллекторских агентств. Главу этого ведомства Геннадия Онищенко возмутила форма взыскания задолженности, которую используют коллекторы, в частности письма, на которых были изображены череп и кости. Но санкций коллекторам не предъявляли.

 Методы работы с должниками, используемые «Центром ЮСБ», являются широко распространенными на коллекторском рынке, говорят эксперты. «Многие агентства достаточно свободно используют информацию о заемщиках, обращаются, например, к ним по месту работы, что, конечно, незаконно»,- отмечает гендиректор коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева.

Однако претензии прокуратуры к нарушению коллекторами банковской тайны участники рынка сочли необоснованными. «По закону о банках и банковской деятельности к банковской тайне могут быть отнесены только сведения о движении средств по счетам клиентов. Передача другой информации не может быть расценена как нарушение законодательства»,- говорит гендиректор долгового агентства «Финансовый корпус» Наталия Чельцова. Передача банком сведений о своих заемщиках третьим лицам в большей степени подпадает под действие закона «О защите персональных данных», считают коллекторы. Однако, по словам госпожи Чельцовой, ни банк, ни коллекторское агентство не нарушают этот закон. «Как правило, в кредитном договоре такая возможность оговаривается»,- поясняет она.

 Эксперты называют случай с  «показательной поркой» как коллекторских агентств, так и банков. «Это должно стать примером особенно для тех кредитных организаций, которые работают с непроверенными и малоизвестными коллекторами»,- отмечает госпожа Докучаева. Если это так и претензии к «Центру ЮСБ» не являются частным случаем, многих коллекторов ждет расторжение контрактов с банками, для которых репутационные риски особенно критичны, прогнозируют участники рынка.

источник: banky.ru